Marketing
Słowo "marketing" pochodzi od angielskiego słowa "market", które oznacza rynek. Marketing pojawił się w rezultacie przemian społeczno-gospodarczych jako reakcja przedsiębiorstw na zmiany zachodzące na rynku (lata 50 XX wieku). W Polsce marketing pojawił się zmianach ustrojowych. Marketing jest to sposób działania firmy polegający na identyfikowaniu i kształtowaniu potrzeb nabywców, ustaleniu, które z nich firma może najlepiej zaspokoić, zaprojektowaniu odpowiednich produktów, dostarczeniu ich na rynek po określonej cenie i poinformowanie konsumentów o możliwościach ich nabycia przy maksymalnej mobilizacji ich pracowników. Właściwy produkt jest to produkt, którego oczekuje konsument, który w pełni zaspokaja jego potrzeby. Właściwa cena jest to cena akceptowana przez nabywcę, która równocześnie zapewnia zysk przedsiębiorstwu. Właściwe miejsce i czas (dystrybucja) to miejsce i czas, które najlepiej odpowiadają nabywcy z punktu widzenia dokonywanego zakupu. Właściwa promocja to dostarczenie wyczerpujących informacji nabywcy o produkcie, cenie i dystrybucji.